গোপনীয়তা নীতি - c63 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

এই পৃষ্ঠায় আপনি শিখবেন c63 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রতিটি অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা এবং রাজশাহী পর্যন্ত, আমাদের সব খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

c63 প্ল্যাটফর্মে আপনার যাত্রা শুরু হয় যখন আপনি নিবন্ধন করেন এবং শেষ হয় না যতক্ষণ আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন। এই সম্পূর্ণ সময়জুড়ে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সুরক্ষিত, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত এবং কখনই অননুমোদিত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। এই নীতি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে কিভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনার অধিকার কী।

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি c63 এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মের তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং নিশ্চিত করতে প্রয়োজন যে আপনি আইনি বয়সের। আমরা আপনার ঠিকানা এবং অবস্থানও রেকর্ড করি যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে আপনি বাংলাদেশে আছেন এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলছেন।

আর্থিক এবং লেনদেনের তথ্য

যখন আপনি জমা দেন বা উত্তোলন করেন, আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি রেকর্ড করি। যদি আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন, আমরা সেই প্ল্যাটফর্মের সাথে মৌলিক আর্থিক তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায়। আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা সংবেদনশীল অ্যাক্সেস কোড সংরক্ষণ করি না।

গেমিং এবং আচরণ তথ্য

আপনি c63 এ যখন খেলেন, আমরা রেকর্ড করি কোন গেম আপনি খেলেছেন, কত বাজি রেখেছেন এবং ফলাফল কী ছিল। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সঠিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার লগইনের সময়, আপনি কোন ডিভাইস ব্যবহার করেছেন এবং আপনি কত দীর্ঘ সেশন রাখেন তাও ট্র্যাক করি যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আমরা আপনার ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আপনার ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ইন্টারনেট সংযোগের গতি। এটি আমাদের নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে c63 প্ল্যাটফর্ম সব ডিভাইসে মসৃণভাবে কাজ করে। আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

যোগাযোগ এবং গ্রাহক সেবা রেকর্ড

যখন আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সেই কথোপকথন রেকর্ড করি। এটি আমাদের আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং ভবিষ্যতের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি যখন আমাদের প্রচারণামূলক ইমেইল পান, আমরা দেখি আপনি সেগুলি খুলেন কিনা এবং লিংকে ক্লিক করেন কিনা যাতে আমরা জানি কোন অফারগুলি আপনার জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক।

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি

ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্য

c63 আপনার ডেটা শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যগুলির জন্য ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• আপনার জমা এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• আপনার গেমিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করা এবং আপনার পুরস্কার হিসাব করা
• জালিয়াতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং লঙ্ঘন প্রতিরোধ করা
• আপনার সাথে যোগাযোগ করা আপডেট, অফার এবং গ্রাহক সেবা সম্পর্কে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র যখন এটি আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরগুলি (bKash, Nagad, Rocket এবং Upay) লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ডেটা পায়। আমাদের হোস্টিং প্রদানকারী এবং ডেটাবেস প্রশাসকরা প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে প্রযুক্তিগত তথ্য পায়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আমাদের কাছ থেকে ডেটা চাইতে পারে যদি তারা বৈধ আইনি অনুরোধ করে।

ডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা ফায়ারওয়াল এবং সুরক্ষা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং প্লেইনটেক্সট হিসাবে কখনই সংরক্ষিত হয় না। আমাদের সার্ভার নিয়মিত সুরক্ষা অডিট এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীদের আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিই এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c63 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে, আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে। এই কুকিগুলি আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে বাধ্য করে না এবং আপনার অভিজ্ঞতা দ্রুত এবং মসৃণ করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিগুলি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি c63 এর কিছু বৈশিষ্ট্য বন্ধ করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং (যেমন গুগল অ্যানালিটিক্স) ব্যবহার করি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বুঝতে, তবে এই ডেটা সম্পূর্ণভাবে বেনাম।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণে আছেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস এবং সংশোধন করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছতে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব (গৃহীত কোনও লেনদেনের নথি ছাড়া যা আমরা আইনিভাবে সংরক্ষণ করতে হবে)। আপনি প্রচারমূলক ইমেইল থেকে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আবার সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই তবে লেনদেনের নথি বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা আপনাকে যোগাযোগ করার চেষ্টা করি এবং দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার বিকল্প দিই।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

c63 প্রধানত বাংলাদেশে অপারেট করে এবং আপনার ডেটা প্রধানত এখানে সংরক্ষিত থাকে। তবে, আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আন্তর্জাতিক পরিষেবা প্রদানকারী দ্বারা সমর্থিত হতে পারে। যখনই আপনার ডেটা বিদেশে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি একই স্তরের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার আছে যা বাংলাদেশে থাকবে।

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে আমাদের অনুশীলনগুলি প্রতিফলিত হয় বা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হয়। আপনি যখন এই পৃষ্ঠা দেখেন তখন সর্বশেষ সংস্করণ বলবে "শেষ আপডেট" তারিখ। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি আপনাকে ইমেইল দ্বারা জানাব এবং আপনি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছার বিকল্প আছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার ডেটা সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে চান, আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আমাদের যোগাযোগের তথ্য পাবেন অথবা সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে লিখতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে সব অনুরোধের উত্তর দেই।